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Servicios de TICMantenimiento preventivo, correctivo y desoporte técnico a la infraestructura de TIMantenimiento CorrectivoOutsourcing de Soporte TécnicoServicio Técnico Autorizado STACapacitación Profesional en COBIT®, ITIL®, ISO/IEC 27002 y PMI®Servicio 7x24 para Servidores y Apps LoBAdministración de "Mesas de Ayuda"
Nuestros clientes
Portafolio de Productos y Servicios Compumarketing de Colombia S.A.
Cableado Estructurado
Diseño, instalación e interventoría de redes LAN, WAN, Wi-Fi. Diseño, instalación de cableado eléctrico, iluminación, cableado estructurado de voz/datos. Soluciones de telefonía, VoIp y automatización. CCTV, control de acceso y sistemas contra incendio.
Herramientas Corporativas
Herramientas de Gestión de infraestructura de TI - basados en Manage Engine fáciles de administrar a muy bajo precio. Productos escalables que se ajustan a cualquier tipo de empresa.
Outsourcing en Soporte
Outsourcing de soporte técnico con dedicación parcial o tiempo completo, Mantenimiento predictivo, preventivo y correctivo de equipos de cómputo. Administración de Mesas de Servicio bajo lineamientos ITIL v3.
Consultoría
Servicios profesionales desarrollados por Ingenieros Consultores certificados por las diferentes Asociaciones.
- Auditoría y Gobierno de TI basado en COBIT® 5 Audite y controle sus procesos de TI bajo los lineamientos de este marco de referencia. . Más información
- Gestión del Servicio basado en ITIL® v3 2011Utilice el enfoque más ampliamente aceptado para la gestión de servicios de TI en el mundo.Más información
- Seguridad Informática basada en ISO/IEC 27002Deje en manos de nuestros expertos la Seguridad de su Información mediante la implementación del estándar internacional ISO/IEC 27002.Más información
- Gerencia de Proyectos bajo el enfoque PMI® Permítanos apoyarle para alcanzar el éxito de sus proyectos mediante la utilización del marco de referencia del PMBoK. Más información
¿Por qué escogernos?
Aquí algunas de las razones por las cuales escogernos:
- Las tarifas de nuestros productos y servicios son justas, competitivas y están al alcance de todo tipo de empresas.
- Nuestros profesionales están certificados por Microsoft®, ISACA, EXIM, PMI®, ManageEngine, entre otros.
- Contamos con trece años de experiencia desarrollando proyectos en empresas de diferentes sectores de la economía.
- Nuestro talento humano es idóneo, competente y altamente comprometido
Casos de éxito
“Compumarketing S.A. nos acompañó en la implementación de una Solución Integral la cual incluyó la Consultoría para definir los Procesos de Operación y la Función Mesa de Ayuda alineados con ITIL v3 2011; la puesta en marcha de la herramienta de Mesa de Ayuda, ServiceDesk Plus Enterprise Multilanguage; y la capacitación en la administración y uso de esta herramienta. Nuestros usuarios han notado que tras la implementación de la Solución, la prestación de los servicios de TI ha mejorado y nuestros técnicos de soporte han aumentado su productividad.”
William Peñaloza Díaz Vicepresidente Administrativo y Financiero Conalvias.
La consultoría en ITIL en conjunto con el software de mesa de ayuda ServiceDesk Plus han permitido a nuestra Organización implementar los procesos de Diseño, Operación y Transición necesarios para gestionar integralmente los servicios de TI. Para complementar el ciclo de vida de los servicios utilizamos los demás módulos con que cuenta el producto, entre ellos la CMDB, Proyectos, Contratos y Activos de hardware y software. ServiceDesk Plus es una herramienta amigable, fácil de administrar y áltamente personalizable, lo cual facilita su implementación en cualquier tipo de empresa”
Oscar Campaña Díaz Gerente General de Operaciones Alliance Enterprise
En 2013 Compumarketing S.A. fue contratado para reparar un problema de replicación de Active Directoy entre los Domain Controllers que llevaba más de seis meses. Para lograrlo fue necesario solucionar varios problemas relacionados con DNS, ADDS y otros roles y servicios. La reparación fue realizada satisfactoriamente y posteriormente a esta se realizó la migración de la plataforma tecnológica de Windows Server 2003 SP2 a Windows Server 2008 R2. A pesar de la complejidad del proyecto las actividades fueron desarrolladas manteniendo el Alcance, Tiempo y Costos aprobados. Es de mencionar que tanto la reparación como la migración fueron desarrollados de forma trasparente, sin afectar la producción de esta Empresa que trabaja 365 días al año.
Jimmy Santiago Jefe de SistemasC.I. Tecnicas Baltime de Colombia S.A.
Años anteriores utilizamos ServiceDesk Plus Standard como herramienta de Helpdesk. A partir de 2014 decidimos actualizar el producto a ServiceDesk Plus Enterprise Multilanguage con el fin de alinear la prestación de los Servicios de TI de la Organización con el marco de referencia ITIL v3 2011.
Mauricio Andrés Rey Director de Tecnología Grupo Odinsa S.A.